Em minhas viagens internacionais, eu Ethel, sempre dei prioridade para companhias aéreas brasileiras, seja pela facilidade na comunicação, alimentação, atendimento e também por geralmente serem voos diretos.
O meu primeiro voo internacional com a companhia Latam (antiga Tam, que eu adorava e sempre fui muito bem atendida), foi para a Colômbia e sinceramente a experiência não foi nada boa.
Começando pela hora da compra, onde não pude escolher o assento pelo site, nem a refeição (detalhe, sou vegetariana). Tudo bem, eu pensei, eles sempre oferecem uma opção sem carne, e o assento eu escolho no check in, se chegar cedo ainda consigo um bom lugar, pensei.
O assento eu resolvi no check in, sem maiores problemas, mas a refeição... só tinham opções com carne! Como pode nos dias de hoje, com o aumento do numero de pessoas que não comem mais carne, uma companhia aérea não oferecer uma opção para esse cliente?
Até tentei tirar a carne do prato oferecido, mas era realmente muito ruim, e tava impossivel conseguir "catar"os pedacinhos, e olha que eu não costumo reclamar de refeição de avião, até porque eu sei que não será ali que encontrarei uma grande gastronomia..era apenas para tentar matar a fome mesmo.
Um aprendizado que tiro daqui é cuidar ao comprar conexões tão próximas, que nao da tempo nem de comprar um sanduiche antes de embarcar. Nunca mais embarquei antes de comprar um lanche ao menos, e também não viajei mais com a Latam para fora do Brasil.
Os comissarios também eram meio grosseiros, não faziam a menor questão de ajudar nas necessidades do passageiro e não falavam portugues.. Enfim, o serviço todo foi realmete muito ruim.
Tem companhias que se unem para prestar um melhor serviço ao passageiro, infelizmente não foi o caso da Latam.
